1. Вступ

У KoConnect ми ставимо на перше місце задоволення клієнтів і прагнемо надавати послуги найвищої якості. Ця Політика повернення визначає умови та процеси для відшкодувань або повернень, пов'язаних з нашими послугами. Використовуючи нашу платформу, ви погоджуєтесь із умовами, викладеними у цій політиці.

2. Умови для повернення

2.1 Надання послуг Повернення коштів за цифрові послуги можливе лише за таких умов:

• Послугу не було надано відповідно до опису.
• Технічні проблеми з нашого боку зробили послугу недоступною, і вирішення не було надано в розумні терміни.
• Офіційний запит на повернення коштів подано протягом 14 днів з дати транзакції.

2.2 Неповоротні послуги

• Повернення коштів не здійснюється за послуги, які були повністю використані або успішно надані.
• Індивідуальні або спеціальні послуги не підлягають поверненню після початку або завершення виконання.

2.3 Підписки

• Повернення коштів за послуги на основі підписки можливе за невикористані частини, якщо скасування відбувається протягом перших 7 днів періоду підписки.
• Повернення коштів за частково використані періоди не здійснюється.

3. Процес повернення коштів

3.1 Подання запиту Щоб ініціювати запит на повернення коштів, зверніться до нашої служби підтримки електронною поштою refunds@koconnect.com і надайте наступну інформацію:

• Номер замовлення або транзакції.
• Опис проблеми.
• Підтвердження оплати.

4. Зміни до політики

KoConnect залишає за собою право оновлювати або змінювати цю політику в будь-який час. Зміни набувають чинності після їх публікації на нашому вебсайті. Ми рекомендуємо користувачам періодично переглядати політику, щоб бути в курсі актуальних умов.

5. Як з нами зв'язатися

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення, звертайтеся до нас: Електронна пошта: support@koconnect.com